POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

Dorința L’Oréal este să fie un cetățean corporativ model și să contribuie la transformarea lumii într-un loc mai frumos. Acordăm o importanță deosebită onestității și transparenței și ne angajăm să construim o relație puternică și de durată cu tine, bazată pe încredere și beneficii reciproce. O parte a acestui angajament înseamnă protejarea și respectarea vieții private și a alegerilor tale. Respectarea vieții private este esențială pentru noi. Acesta este motivul pentru care am stabilit „Promisiunea noastră de confidențialitate” și Politica noastră de confidențialitate de mai jos.

PROMISIUNEA NOASTRĂ DE CONFIDENȚIALITATE

1. Respectăm confidențialitatea datelor și alegerilor tale.
2. Ne asigurăm că securitatea și confidențialitatea sunt încorporate în tot ceea ce facem.
3. Nu îți vom trimite comunicări de marketing decât dacă ne-ai solicitat. Te poți răzgândi oricând
4. Nu transmitem și nu vindem nimănui datele tale cu caracter personal.
5. Ne-am angajat să păstrăm în siguranță datele tale cu caracter personal. Aceasta include doar colaborarea cu parteneri de încredere.
6. Ne-am angajat să fim deschiși și transparenți cu privire la modul în care folosim datele tale cu caracter personal.
7. Nu vom folosi datele tale cu caracter personal în moduri despre care nu te-am înștiințat în prealabil.
8. Îți respectăm drepturile și vom încerca întotdeauna să răspundem solicitărilor tale, în măsura posibilităților, în conformitate cu propriile noastre responsabilități legale și operaționale.

Pentru mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate, mai jos vom prezenta ce tipuri de date cu caracter personal am putea colecta sau deține despre tine, cum le folosim, cui le distribuim, cum le protejăm și le păstrăm în siguranță, precum și ce drepturi ai în legătură cu datele tale. Reține că nu toate informațiile prezentate mai jos îți sunt aplicabile. Această politică de confidențialitate oferă o imagine de ansamblu asupra tuturor situațiilor posibile în care am putea interacționa.

Cu cât interacționezi mai mult cu noi, cu atât vom afla mai multe informații despre tine, ceea ce ne va permite să-ți oferim servicii personalizate.

Atunci când împărtășești date cu caracter personal cu noi sau când colectăm date cu caracter personal despre tine, le folosim în conformitate cu prezenta Politică. Te rugăm să citești cu atenție aceste informații și pagina noastră de întrebări și răspunsuri (dacă există). Dacă ai întrebări sau nelămuriri cu privire la datele tale cu caracter personal, te rugăm să ne contactezi la

L’OREAL PROFESSIONNEL

62 Quai Charles Pasqua

92300 Levallois-Perret

FRANȚA

CE VEI GĂSI ÎN ACEASTĂ POLITICĂ DE CONFIDENȚIALITATE?

Cine suntem?

Ce înseamnă date cu caracter personal?

Ce tip de date colectăm de la tine și cum le folosim?

Cum colectăm sau primim datele tale cu caracter personal?

Luarea automată a deciziilor

Profilarea

Cine poate accesa datele tale cu caracter personal?

Unde stocăm datele tale cu caracter personal?

Cât timp păstrăm datele tale cu caracter personal?

Sunt datele mele cu caracter personal în siguranță?

Linkuri către site-uri terțe și conectarea pe rețelele de socializare

Rețelele de socializare și conținutul generat de utilizator

Drepturile și alegerile tale

Contact

L’Oréal Professionnel este responsabilă de modul în care sunt prelucrate datele pe care ni le împărtășești. Când spunem „L’Oréal”, „noi”, „nostru” sau „noi”, ne referim la L’Oréal Professionnel. L’Oréal este „operatorul de date” în sensul legilor aplicabile privind protecția datelor cu caracter personal.

„Datele cu caracter personal” înseamnă orice informație sau informații care te-ar putea identifica fie direct (de exemplu numele tău), fie indirect (de exemplu, prin date pseudonimizate, cum ar fi un număr de identificare unic). Aceasta înseamnă că datele cu caracter personal includ lucruri precum adrese de e-mail/domiciliu/număr de telefonul mobil, nume de utilizator, imagini de profil, preferințe personale și obiceiuri de cumpărături, conținut generat de utilizator, informații financiare și informații despre starea ta. De asemenea, ar putea include identificatori numerici unici, cum ar fi adresa IP a computerului sau adresa MAC a dispozitivului mobil, precum și module cookie.

L'Oréal plasează consumatorul în centrul activităților noastre. Ne place să te auzim, să aflăm lucruri despre tine și să creăm și să livrăm produse de care să te bucuri. Știm că multora dintre voi le face plăcere să interacționeze cu noi. Din acest motiv, există multe modalități prin care ne poți împărtăși datele tale cu caracter personal și modalități prin care noi să le putem colecta.

Putem să colectăm sau să primim date de la tine prin intermediul site-urilor noastre, formularelor, aplicațiilor, dispozitivelor, produselor L’Oréal sau paginilor de brand de pe rețelele de socializare sau în alte moduri. Uneori ne oferi aceste date direct (de exemplu, atunci când creezi un cont, când ne contactezi, când cumperi de pe site-urile/aplicațiile noastre sau din magazinele/saloanele), alteori le colectăm indirect (de exemplu folosind module cookie pentru a înțelege modul în care utilizezi site-urile/aplicațiile noastre) sau primim datele tale de la alți terți, inclusiv de la alte entități ale Grupului L'Oréal.

Când colectăm date cu caracter personal, vom indica ce tipuri de date cu caracter personal sunt obligatorii, prin asteriscuri, acolo unde astfel de date sunt necesare în următoarele scopuri:

• încheierea contractului cu tine (de exemplu, pentru a livra produsele pe care le-ai achiziționat pe site-urile/aplicațiile noastre);
• furnizarea unui serviciu pe care l-ai solicitat; (de exemplu, pentru a-ți transmite un buletin informativ); sau
• respectarea cerințelor legale (de exemplu, facturare).

Necomunicarea datelor cu caracter personal marcate cu un asterisc poate afecta capacitatea noastră de a furniza produsele și serviciile.

Regăsești mai multe detalii în tabelul de mai jos, unde îți explicăm:

1. În timpul căror interacțiuni ne poți furniza date și noi putem colecta aceste date? Această coloană explică în ce activitate sau situație ești implicat(ă) atunci când folosim sau colectăm datele tale cu caracter personal. De exemplu, dacă faci o achiziție, te înscrii la un buletin informativ sau navighezi pe un site/într-o aplicație.
2. Ce tip de date cu caracter personal putem primi de la tine, direct sau indirect, din interacțiunile tale cu noi? Această coloană explică ce tipuri de date cu caracter personal putem colecta despre tine în funcție de situație.
3. Cum și de ce folosim datele tale? Această coloană explică ce putem face cu datele tale și scopurile colectării acestora.
4. Care este temeiul legal pentru utilizarea datelor tale cu caracter personal? Această coloană explică motivul pentru care putem folosi datele tale.
   În funcție de scopul în care sunt utilizate datele, temeiul legal pentru prelucrarea datelor tale poate fi:

• Consimțământul tău;
• Interesul nostru legitim, care poate fi:
• Îmbunătățirea produselor și serviciilor noastre: mai precis, interesele noastre de afaceri, pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările tale și, prin urmare, să ne îmbunătățim serviciile, site-urile/aplicațiile/dispozitivele, produsele și brandurile, în beneficiul consumatorilor noștri.
• Prevenirea fraudei: pentru a ne asigura că plata este completă și nu a fost efectuată prin fraudă și delapidare.
• Securizarea instrumentelor noastre: pentru a menține instrumentele utilizate de tine (site-urile/aplicațiile/dispozitivele noastre) în siguranță și pentru a ne asigura că funcționează corect și se îmbunătățesc în permanență.
• Executarea unui contract: mai precis pentru a presta serviciile pe care ni le soliciți;
• Temeiuri legale în care o prelucrare este impusă prin lege.

Prezentarea generală a informațiilor despre interacțiunile tale cu noi și consecințele acestora asupra datelor tale

În timpul căror interacțiuni ne poți furniza și noi îți putem colecta datele?

CREAREA ȘI GESTIONAREA CONTULUI

Informații colectate în timpul creării unui cont pe site-urile/aplicațiile L’Oréal, printr-o conectare la rețelele de socializare, sau în magazin.

Ce tip de date cu caracter personal putem primi de la tine, direct sau indirect, din interacțiunile tale cu noi?

În funcție de cât de mult interacționezi cu noi, aceste date pot include:

• Prenumele și numele;
• Genul;
• Adresa de e-mail;
• Adresa;
• Numărul de telefon;
• Fotografia;
• Ziua de naștere sau intervalul de vârstă;
• ID-ul, numele de utilizator și parola;
• Descrierea sau preferințele personale;
• Detaliile comenzii;
• Profilul de pe rețeaua de socializare (atunci când folosești conectarea printr-o rețea de socializare sau când ne împărtășești aceste date cu caracter personal).

Cum și de ce putem folosi datele tale?

Pentru:

• Gestionarea comenzilor;
• Gestionarea oricăror competiții, promoții, sondaje sau concursuri la care alegi să participi;
• Furnizarea de răspunsuri la întrebările tale și pentru a interacționa în alt mod cu tine;
• Furnizarea unui program de loialitate;
• Facilitarea gestionării preferințelor tale;
• Transmiterea de comunicări de marketing (în cazul în care ne-ai solicitat acest lucru) care pot fi adaptate „profilului” tău (adică, pe baza datelor cu caracter personal pe care le deținem și a preferințelor tale);
• Furnizarea de servicii personalizate, în funcție de caracteristicile tale de înfrumusețare;
• Monitorizarea și îmbunătățirea site-urilor/aplicațiilor nostru;
• Realizarea de analize sau colectarea de date statistice
• Securizarea site-urilor/aplicațiilor noastre și pentru asigurarea de protecție împotriva fraudei;

Care este temeiul legal pentru utilizarea datelor tale cu caracter personal?

• Executarea unui contract
  Pentru a-ți oferi serviciul pe care l-ai solicitat (de exemplu crearea unui cont, completarea unui sondaj sau achiziționarea unui produs.)
• Consimțământ
  Pentru a-ți trimite comunicări de marketing directe
• Interes legitim
  Pentru a ne menține site-urile/aplicațiile noastre în siguranță, pentru a le proteja împotriva fraudei și pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările tale și, prin urmare, pentru a ne îmbunătăți serviciile, produsele și brandurile.

ABONAREA LA BULETINUL INFORMATIV ȘI LA COMUNICĂRI COMERCIALE

Ce tip de date cu caracter personal putem primi de la tine, direct sau indirect, din interacțiunile tale cu noi?

În funcție de cât de mult interacționezi cu noi, aceste date pot include:

• Adresa de e-mail;
• Prenumele și numele;
• Descrierea sau preferințele personale;
• Profilul de pe rețeaua de socializare (atunci când folosești conectarea printr-o rețea de socializare sau când ne împărtășești aceste date cu caracter personal).

Pentru:

• Transmiterea de comunicări de marketing (în cazul în care ne-ai solicitat acest lucru) care pot fi adaptate „profilului” tău, pe baza datelor cu caracter personal pe care le deținem și a preferințelor tale (inclusiv magazinul tău preferat);
• Realizarea de analize sau colectarea de date statistice.
• Pentru a menține o evidență actualizată, în cazul în care ai solicitat să nu mai fi contactat(ă);

Care este temeiul legal pentru utilizarea datelor tale cu caracter personal?

• Consimțământ
  Pentru a-ți trimite comunicări de marketing directe.
• Interes legitim
  Pentru a ne adapta comunicările de marketing, pentru a înțelege eficacitatea acestora și pentru a ne asigura că primești cea mai relevantă experiență; pentru a reuși să înțelegem mai bine nevoile și așteptările tale și, prin urmare, pentru a ne îmbunătăți serviciile, produsele și brandurile.
• Temeiuri legale
  Pentru a menține o evidență actualizată, în cazul în care ai solicitat să nu ți se mai trimită comunicări de marketing.

ACHIZIȚII ȘI GESTIONAREA COMENZILOR

Informații colectate în timpul procesului de achiziție efectuat pe site-ul/aplicațiile/paginile rețelei de socializare L’Oréal sau în magazin
Ce tip de date cu caracter personal putem primi de la tine, direct sau indirect, din interacțiunile tale cu noi?
În funcție de cât de mult interacționezi cu noi, aceste date pot include:

• Prenumele și numele;
• Adresa de e-mail;
• Adresa (livrare si facturare);
• Numărul de telefon;
• Descrierea sau preferințele personale;
• Profilul de pe rețeaua de socializare (atunci când folosești conectarea printr-o rețea de socializare sau când ne împărtășești aceste date cu caracter personal).
• Informații despre tranzacții, inclusiv produsele achiziționate și locația magazinului;
• Plata și informații; sau
• Istoricul cumpărăturilor

Cum și de ce putem folosi datele tale?
Pentru:

• Contactarea ta în vederea finalizării comenzii, în cazul în care ți-ai salvat coșul de cumpărături sau ai plasat produse în coș fără a finaliza procesul de plată;
• Informare atunci când un produs pe care dorești să-l achiziționezi este disponibil;
• Procesarea și urmărirea comenzii tale, inclusiv livrarea produsului la adresa indicată de tine;
• Gestionarea plății comenzii tale. De reținut, informațiile de plată (numărul cardului de credit/informațiile aferente contului de Paypal/detaliile contului bancar) nu sunt colectate de noi, ci direct de furnizorii serviciilor de plată;
• Gestionarea oricărei interacțiuni cu noi în legătură cu comanda ta;
• Asigurarea tranzacției împotriva fraudei. De reținut: folosim soluția unui furnizor terț care să detecteze frauda și să ne asigure că plata este completă și că a fost efectuată de tine sau o persoană autorizată de tine în acest sens;
• Completarea profilului tău, în cazul în care efectuezi o achiziție folosind informațiile contului tău;
• Măsurarea gradului de satisfacție;
• Tratarea oricărei dispute legate de o achiziție;
• Scopuri statistice.

Care este temeiul legal pentru utilizarea datelor tale cu caracter personal?

• Executarea unui contract:
  Pentru a-ți oferi serviciul pe care l-ai solicitat (achiziție).
• Interes legitim
  Pentru a te proteja pe tine, dar și pe noi, de tranzacții frauduloase și pentru a ne asigura că plata este completă și nu a fost efectuată prin fraudă și delapidare.

NAVIGARE ONLINE

Informații colectate de module cookie sau tehnologii similare („Module cookie”*) în cadrul navigării tale pe site-ul/aplicațiile L’Oréal și/sau pe site-ul/aplicațiile terților.
Pentru informații despre anumite module cookie plasate printr-un anumit site/o anumită aplicație, te rugăm să consulți tabelul cu module cookie relevant.

*Modulele cookie sunt mici fișiere text, stocate pe dispozitivul tău (computer, tabletă sau telefon mobil) atunci când navighezi pe internet, inclusiv pe site-urile Grupului L’Oreal.

Ce tip de date cu caracter personal putem primi de la tine, direct sau indirect, din interacțiunile tale cu noi?

În funcție de cât de mult interacționezi cu noi, aceste date pot include:

• Date legate de utilizarea site-urilor/aplicațiilor noastre de către tine:
• Locul tău de proveniență;
• Detalii de autentificare;
• Pagini la care le-ai deschis;
• Videoclipuri pe care le-ai vizionat;
• Reclame pe care dai clic sau le atingi;
• Produsele pe care le cauți;
• Locația ta;
• Durata vizitei tale;
• Produsele pe care le-ai selectat pentru a-ți crea coșul de cumpărături.

Informații tehnice:

• adresa IP;
• informații despre browser;
• informații despre dispozitiv.
• Un identificator unic atribuit fiecărui vizitator și data de expirare a unui astfel de identificator.

Cum și de ce putem folosi datele tale?

Folosim module cookie, acolo unde este cazul, împreună cu alte date cu caracter personal pe care le-ai partajat deja cu noi (cum ar fi achizițiile anterioare sau dacă ești abonat(ă) la buletinele noastre informative transmise prin e-mail) sau în următoarele scopuri:

• Pentru a asigura funcționarea corectă a site-ului/aplicațiilor noastre:
• afișarea corespunzătoare a conținutului;
• crearea și memorarea coșului de cumpărături;
• crearea și memorarea datelor tale de autentificare;
• personalizarea interfeței, cum ar fi limba setată;
• parametrii aferenți dispozitivului tău, inclusiv rezoluția ecranului etc;
• îmbunătățirea site-urilor/aplicațiilor noastre, de exemplu, prin testarea de idei noi.
• Pentru a ne asigura că site-ul/aplicația este sigură și în siguranță și pentru a te proteja împotriva fraudei sau a utilizării greșite a site-urilor sau a serviciilor noastre, de exemplu prin efectuarea depanării.
• Pentru a rula statistici:
• Pentru a evita ca vizitatorii să fie înregistrați de două ori;
• Pentru a cunoaște reacția utilizatorilor la campaniile noastre publicitare;
• Pentru a ne îmbunătăți ofertele;
• Pentru a ști cum ai descoperit site-urile/aplicațiile noastre.
• Pentru a oferi publicitate comportamentală online:
• Pentru a-ți afișa reclame online pentru produse care ar putea fi de interes pentru tine, pe baza comportamentului tău anterior;
• Pentru a-ți afișa reclame și conținut pe platformele de socializare.

• Pentru a ne adapta serviciile pentru tine:
• Pentru a-ți trimite recomandări, marketing sau conținut conform profilului și intereselor tale;
• Pentru a afișa site-urile/aplicațiile noastre într-un mod personalizat, cum ar fi memorarea coșului de cumpărături sau a datelor de autentificare, memorând limba folosită de tine, modulele cookie de personalizare a interfeței cu utilizatorul (adică parametrii aferenți dispozitivului tău, inclusiv rezoluția ecranului, preferința fontului etc.).
• Pentru a permite partajarea conținutului nostru pe rețelele de socializare (butoane de partajare destinate afișării site-ului).

Care este temeiul legal pentru utilizarea datelor tale cu caracter personal?

• Interes legitim:
  Pentru a ne asigura că îți oferim site-uri/aplicații, reclame și comunicări care funcționează corect și se îmbunătățesc continuu pentru modulele cookie care sunt (i) esențiale pentru funcționarea site-urilor/aplicațiilor noastre, (ii) utilizate pentru securizarea și menținerea în siguranță a site-urilor/aplicațiilor noastre.
• Consimțământ
  Pentru toate celelalte module cookie.

ACTIVITĂȚI PROMOȚIONALE

Informații colectate în timpul unor jocuri, concursuri, oferte promoționale, solicitări de mostre sau sondaje.

Ce tip de date cu caracter personal putem primi de la tine, direct sau indirect, din interacțiunile tale cu noi?

În funcție de cât de mult interacționezi cu noi, aceste date pot include:

• Prenumele și pnumele;
• Adresa de e-mail;
• Numărul de telefon;
• Data nașterii;
• Genul;
• Adresa;
• Descrierea sau preferințele personale;
• Profilul de pe rețeaua de socializare (unde utilizezi conectarea printr-o rețea de socializare sau când ne împărtășești aceste date cu caracter personal);
• Alte informații pe care ni le-ai împărtășit despre tine (de exemplu prin intermediul paginii tale „Contul meu”, contactându-ne sau prin publicarea propriului conținut, cum ar fi fotografii sau recenzii sau prin adresarea unei întrebări prin intermediul funcției de chat disponibilă pe unele site-uri/aplicații sau prin participarea la un concurs, un joc, un sondaj).

Cum și de ce putem folosi datele tale?

• Pentru a îndeplini sarcinile pe care ni le-ai solicitat, de exemplu pentru a-ți gestiona participarea la concursuri, jocuri și sondaje, inclusiv pentru a lua în considerare feedback-ul și sugestiile tale;
• Scopuri statistice.
• Pentru a-ți trimite comunicări de marketing (în cazul în care ne-ai solicitat acest lucru)

Care este temeiul legal pentru utilizarea datelor tale cu caracter personal?

• Executarea contractului
  Pentru a-ți oferi serviciul pe care l-ai solicitat.
• Interes legitim
  Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările tale și, prin urmare, pentru a ne îmbunătăți serviciile, produsele și brandurile.
• Consimțământ
  Pentru a-ți trimite comunicări de marketing directe.

CONȚINUT GENERAT DE UTILIZATOR

Informații colectate atunci când trimiți un anumit conținut pe una dintre platformele noastre de socializare sau când ai acceptat reutilizarea de către noi a conținutului pe care l-ai postat pe platformele de socializare.

Ce tip de date cu caracter personal putem primi de la tine, direct sau indirect, din interacțiunile tale cu noi?

În funcție de cât de mult interacționezi cu noi, aceste date pot include:

• Prenumele și numelesau pseudonimul;
• Adresa de e-mail;
• Fotografia;
• Descrierea sau preferințele personale;
• Profilul de pe rețeaua de socializare (unde utilizezi conectarea printr-o rețea de socializare sau când ne împărtășești aceste date cu caracter personal);
• Alte informații pe care ni le-ai împărtășit despre tine (de exemplu prin intermediul paginii tale „Contul meu”, contactându-ne sau prin publicarea propriului conținut, cum ar fi fotografii sau recenzii, sau prin adresarea unei întrebări prin intermediul funcției de chat disponibilă pe unele site-uri/aplicații).

Cum și de ce putem folosi datele tale?

• În conformitate cu termenii și condițiile specifice acceptate de tine:
• Pentru a posta recenzia sau conținutul tău
• Pentru a ne promova produsele.
• Scopuri statistice.

Care este temeiul legal pentru utilizarea datelor tale cu caracter personal?

• Consimțământ
  Pentru a reutiliza conținutul pe care l-ai postat online.
• Interes legitim
  Pentru a ne ajuta să înțelegem mai bine nevoile și așteptările tale și, prin urmare, pentru a ne îmbunătăți și promova serviciile, produsele și brandurile.
• Executarea contractului

UTILIZAREA APLICAȚIILOR ȘI DISPOZITIVELOR

Informații colectate pe durata utilizării de către tine a aplicațiilor și/sau dispozitivelor noastre
Ce tip de date cu caracter personal putem primi de la tine, direct sau indirect, din interacțiunile tale cu noi?
În funcție de cât de mult interacționezi cu noi, aceste date pot include:

• Prenumele și pnumele;
• Adresa de e-mail;
• Locația;
• Data nașterii;
• Descrierea sau preferințele personale;
• Fotografia;
• Date privind starea ta, inclusiv nuanța pielii, tipul de piele/păr
• Geolocalizare.

Cum și de ce putem folosi datele tale?
Pentru:

• Furnizarea serviciului solicitat (de exemplu testarea virtuală a produselor noastre, achiziționarea produselor noastre prin intermediul aplicației sau de pe site-uri conexe de comerț electronic; furnizarea de sfatu